Learning

„Vor der Veranstaltung war mir bekannt, dass eines der Ziele unseres Unternehmens die Kundenzufriedenheit war. Ich wusste jedoch nicht, was dies konkret für mich bedeutete. Ich habe zwar immer kundenorientiert gehandelt, jetzt verstehe ich jedoch die Kundenbedürfnisse besser und werde mir mehr Zeit nehmen für die Kunden. (...) Ich habe herausgefunden, was in unserem Hause strategisch läuft und wie dies mit meinem Job zusammenhängt – mehr als wenn es mir irgendjemand erzählt oder ich es gelesen hätte."

Führungskräfte und Mitarbeiter verstehen meist nicht oder nur unvollständig die strategischen und operativen Zusammenhänge ihres Unternehmens bzw. haben unterschiedliche Vorstellungen hiervon. Dies ist eine entscheidende Ursache dafür, dass Führungskräfte und Mitarbeiter eine Strategie oder strategische Initiative nicht vollständig unterstützen. Zudem treffen Sie uninformierte und vielfach falsche Entscheidungen,. Im Ergebnis finden Sie eine schleppende, uneinheitliche Implementierung und Umsetzung der Strategie in Ihrem Unternehmen.

Herkömmliche Kommunikationsmittel bieten keine adäquate Lösung. Mitarbeiter werden die Strategie Ihres Unternehmens nur effektiv unterstützen und umsetzen, wenn sie diese inhaltlich verstehen, davon überzeugt sind, diese somit als Chance für das Unternehmen als auch sich selbst begreifen und Ihre Rolle und Beitrag zum Erreichen der Ziele klar nachvollzihen können. Unsere Learning Solutions machen das möglich.

Lernziele
Die Lernziele und Inhalte werden zu Beginn der Entwicklung mit dem Führungsteam definiert. Die Erreichung der Lernziele wird bereits während der Entwicklung – z.B. mit Fokusgruppen – konsequent getestet. Auch während und nach Durchführung wird die Erreichung der Lernziele z. B. durch Feedbackbögen überprüft. Hierdurch stellen wir sicher, dass die Lernziele zu 100% erreicht werden. Im Ergebnis erhalten Sie in allen Workshops konsistente Ergebnisse, d.h. es besteht unternehmensweit ein einheitliches Verständnis und ein stark erhöhtes Commitment und Engagement der Mitarbeiter.

Themen
Unsere Kunden nutzen typischerweise folgende, jeweils individuell für sie entwickelte Learning Kits bzw. Kombinationen:

1. „The Big Picture"
„The Big Picture" ist ein Profil des Unternehmensumfeldes und etabliert einen „Case for Change": Bevor Ihre Mitarbeiter einen strategischen Wandel akzeptieren und umsetzen, müssen sie verstehen, was zu diesem Wandel geführt hat.

2. Unsere Strategie
Nachdem Ihre Mitarbeiter die Gründe für eine Veränderung verstanden haben, wollen sie auch verstehen, was diese Veränderung beinhaltet.
Ziel dieser Lösung ist ein klares, gemeinsames Verständnis über die strategischen Ziele Ihres Unternehmens sowie den Weg dorthin als auch die Erfolgsfaktoren und die Rolle jedes Einzelnen.

3. Unsere Wertschöpfungskette
Diese Lösung hilft den Mitarbeitern zu erkennen, an welcher Stelle des Kerngeschäftsprozesses ihres Unternehmens sie tätig sind, wie sie andere Bereiche in diesem Prozess beeinflussen und wie sie ihren Beitrag zum Erfolg leisten.

4. Unser Finanzkreislauf
Ihre Mitarbeiter müssen verstehen, wie ihre Handlungen die Finanzsituation des Unternehmens und damit den Erfolg beeinflussen. Dazu ist es notwendig, ihnen die finanziellen Zusammenhänge der Gewinn- und Verlustrechung und des Cash Flows verständlich zu machen – und zwar auf einfache und effektive Art und Weise.

5. Unsere Kunden
Ihre Kunden haben heutzutage mehr Auswahl und sind anspruchsvoller als jemals zuvor. Um erfolgreich zu sein, muss sich Ihr Unternehmen auf die Dinge konzentrieren, die uneingeschränkt die Bedürfnisse und Anforderungen bestimmter Kundengruppen erfüllen – und das besser als Ihre Wettbewerber.
Das Engagement und der Fokus Ihrer Mitarbeiter spielt dabei eine entscheidende Rolle.
Lösungen zum Thema „Unsere Kunden“ betrachten daher in der Regel

• Die Kundensegmente
  
  
• Merkmale der jeweiligen Kunden und Segmente
  
  
• Produktgruppen
  
  
• Zugangskanäle etc.

6. Weitere Themen
Selbstverständlich helfen wir Ihnen auch bei der erfolgreichen Einführung und Umsetzung anderer Themen wie z.B.

• Diversity
  
  
• Performance Management
  
  
• Balanced Scorecard
  
  
• Corporate Social Responsibility

Bestandteile
Bestandteile der Learning Solutions:

• Visuelle Illustration in einer Größe von etwa 130 x 90 cm
  
  
• Dialogfragen
  
  
• begleitende Karten für zusätzliche Informationen, Übungen etc.
  
  
• Moderatorenleitfaden

Die Learning Solutions werden jeweils in Workshops mit 6-10 Mitarbeitern eingesetzt, begleitet durch einen Moderator. Das Lernen erfolgt durch und in der Gruppenarbeit. Der Moderator leitet nur durch den Prozess, gibt aber keinen Inhalt vor. Dieser kooperative Gruppenarbeits- und -lernprozess ist in einer Art und Weise entwickelt und strukturiert, dass über alle Workshops hinweg die gleichen Lernziele erreicht werden.

Die Learning Solutions können auch als eLearning entwickelt und eingesetzt werden.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen neben den Standardbestandteilen der Learning Solutions ergänzende Komponenten an wie z.B. Learning Journals für die Teilnehmer.

Weitere Informationen finden sie HIER.